Vente/commerce

Taux de Réussite : 100%
Taux de Rupture : 0%
Taux de recommandation : 100%

Le détail de la formation

Programme

CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE

Les différentes formes juridique
Comment définir la forme juridique la plus appropriée

GESTION

Suivre les règlements, la trésorerie et le financement du cycle d’exploitation
Vérifier l’équilibre du bilan
Analyser et exploiter le compte de résultat
Analyser les coûts
Fixer les prix

NEGOCIATION RELATION CLIENT

Analyser la performance commerciale et le portefeuille clients
Segmenter le portefeuille clients et identifier des cibles de clientèle
Mettre en œuvre une démarche de prospection
Développer des réseaux professionnels
Evaluer une démarche de prospection

SOCIAL

Les contrats
La durée du travail
La rémunération
L’embauche d’un salarié
La formation

Public

Toute personne souhaitant créer son entreprise.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques.
Exercices pratiques.
Jeux de rôles.
Travail individuel ou en sous-groupe.
Salle équipée d’un vidéoprojecteur, écran, paperboard.

Évaluation

Test de fin de formation.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Profil formateur

Formateur expert en création d’entreprise.

Suivi évaluation et validation

Feuille d’émargement.
Attestation de fin de formation.

Fidéliser sa clientèle

Objectifs :

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Satisfaire ses clients afin de les fidéliser
Développer la confiance

Modalités d'accès: Fiche d'inscription, entretien, test de positionnement.

Délais d’accès : 2 semaines

14 heures sur 2 jours

Inter : 560 €

Intra : nous consulter

Minimum : 6

Maximum : 12

Paris

Rosny-sous-bois

Pontault-Combault

Taux de Réussite : 100%
Taux de Rupture : 0%
Taux de recommandation : 100%

Le détail de la formation

Programme

Pourquoi fidéliser sa clientèle?

Les avantages de la fidélisation
Amener son client à être un ambassadeur
Créer une réelle “expérience client”

Quelle stratégie de fidélisation adopter?

Les différentes stratégies de fidélisation

Comment personnaliser la relation client?

Adapter sa communication
Proposer une offre sur-mesure
Valoriser et remercier ses clients

Public

Collaborateurs d’entreprises, commerciaux, assistants commerciaux, vendeurs.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques.
Exercices pratiques.
Jeux de rôles.
Travail individuel ou en sous-groupe.
Salle équipée d’un vidéoprojecteur, écran, paperboard.

Évaluation

Test de fin de formation.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Profil formateur

Formateur expert en techniques de ventes, performances commerciales et relation client.

Suivi évaluation et validation

Feuille d’émargement.
Attestation de fin de formation.

Prospection commercial et vente

Objectifs :

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Structurer des actions de prospection
Planifier des rendez-vous de prospection
Maîtriser les techniques de vente
Traiter des objections
Gérer un portefeuille clients

Modalités d'accès: Fiche d'inscription, entretien, test de positionnement.

Délais d’accès : 2 semaines

14 heures sur 2 jours

Inter : 560 €

Intra : nous consulter

Minimum : 6

Maximum : 12

Paris

Rosny-sous-bois

Pontault-Combault

Taux de Réussite : 100%
Taux de Rupture : 0%
Taux de recommandation : 100%

Le détail de la formation

Programme

1- La préparation de l’entretien :

sécurité dans l’action
flexibilité du contact
assurance dans la négociation

2- La prise de contact

Établir la communication et favoriser l’échange
Créer un climat favorable à la vente
Construire une relation personnalisée
Maîtriser le déroulement de l’entretien

3- La phase de découverte

Mieux connaître le client et connaître sa logique
Identifier ses attentes, ses préoccupations et son implication
Présentation de l’offre adaptée aux spécialités du client
Obtention des points d’appui pour l’argumentation

4- La synthèse de situation

Verrouiller l’accord du client sur la problématique à traiter
Aider à respecter le plan de l’entretien
Valider les points d’appui avant d’argumenter
Faire le lien entre la découverte des besoins et la proposition de solution adaptée

5- Présentation de l’offre/Argumentation

Convaincre le client d’acheter notre solution en réponse à ses besoins
Capitaliser les points d’appui obtenus dans le résumé de la situation
Persuader notre interlocuteur que notre offre correspond à ses spécificités
Vendre l’idée avant de négocier les modalités de l’accord

6- Le traitement des objections

Conforter la vente de notre solution
Lever les freins à l’achat
Rassurer le client
Renforcer notre crédibilité

7- Négociation

Optimiser la vente de notre solution
Renforcer ou élargir l’accord de collaboration
Défendre ses marges, ses conditions de vente

8- Conclusion

Donner une issue positive et constructive à l’entretien
Engager le client dans l’action
Aller jusqu’au bout de l’acte de vente et conforter la relation

Public

Commerciaux, technico-commerciaux, chargés de prospection, assistants commerciaux.

Pré-requis

Aucun.

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques.
Exercices pratiques.
Jeux de rôles.
Travail individuel ou en sous-groupe.
Salle équipée d’un vidéoprojecteur, écran, paperboard.

Évaluation

Test de fin de formation.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Profil formateur

Formateur expert en commercialisation et vente.

Suivi évaluation et validation

Feuille d’émargement.
Attestation de fin de formation.

Booster ses performances de vente

Objectifs :

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

Mettre en avant les spécificités de son offre et mieux la positionner,
Optimiser ses contact clientèle,
Développer une dynamique commerciale.

Modalités d'accès: Fiche d'inscription, entretien, test de positionnement.

Délais d’accès : 2 semaines

7 heures sur 1 jour

Inter : 280 €é

Intra : nous consulter

Minimum : 6

Maximum : 12

Paris

Rosny-sous-bois

Pontault-Combault

Taux de Réussite : 100%
Taux de Rupture : 0%
Taux de recommandation : 100%

Le détail de la formation

Programme

Présenter son savoir faire

Définir les qualificatifs liés au métier
Savoir énoncer les spécificités
Être en mesure de présenter son offre

Savoir évaluer sa proposition commerciale

Déterminer les spécificités de son offre
Définir sa concurrence directe pour se différencier
Connaître les critères objectifs d’une évaluation

Développer une dynamique commerciale

Créer l’adéquation attentes du client/spécificités de son offre
Redéfinir son ciblage
Identifier des pistes pour élargir ses moyens d’action

« Vendre efficace »

Comprendre les mécanismes d’achat (attentes/motivations du client)
Construire son argumentaire (conseiller/susciter l’envie)
Personnaliser son contact par des formulations adaptées
Traiter les objections avec pertinence
Savoir conclure une vente

Public

Commerciaux, chargés de relation clients, toute personne chargée du développement commercial de l’entreprise.

Pré-requis

Avoir une première expérience dans la vente.

Méthodes et moyens pédagogiques

Apports théoriques.
Exercices pratiques.
Jeux de rôles.
Travail individuel ou en sous-groupe.
Salle équipée d’un vidéoprojecteur, écran, paperboard.

Évaluation

Test de fin de formation.
Questionnaire de satisfaction en fin de formation.

Profil formateur

Formateur expert en commercialisation et vente.

Suivi évaluation et validation

Feuille d’émargement.
Attestation de fin de formation.